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多言語コンタクトセンターサービス

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ホテルフロント、交通・観光案内、医療機関、自治体等で外国語対応についてのお悩みはありませんか?

NECネッツエスアイグループでは、お客様に代わって外国語でのお問い合わせに迅速かつスムーズに対応します!24時間365日6ヶ国語対応!!

NECネッツエスアイ株式会社

東京都文京区後楽2-6-1 飯田橋ファーストタワー

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訪日外国人旅行者(インバウンド)向けの法人・団体および個人事業主を対象にした多言語支援サービス

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多言語コンタクトセンターサービス の概要

日本語ではコミュニケーションがとれず、困った経験はありませんか?外国人観光客や外国人定住者の増加で、企業や自治体などで、これまでの日本語だけでは対応がしきれなくなりつつあります。NECネッツエスアイグループでは、24 時間365日、6ヶ国語を電話対応する「多言語コンタクトセンターサービス」をご提供しております。ポルトガル語やスペイン語など、在日外国人に多い言語でありながら、まだまだ日本では話者が少ない言語にも対応しておりますので、ぜひご検討ください。

多言語コンタクトセンターサービス のポイント

基本ポイント

Point1

お客様にあわせた最適なカスタマイズ

お客様のご要望に合わせて運営時間、必要言語、応対パターンなど柔軟にカスタマイズができます。また、事前にトレーニングを受けたオペレータが対応することで、企業内ITテクニカルサポートから医療機関まで、専門的スキルを要する業務の一次対応窓口としてもご活用頂けます。

Point2

NECネッツエスアイグループでのワンストップサービス

ネットワークやシステムの構築はシステムインテグレーターであるNECネッツエスアイが、コンタクトセンターの代行はグループ企業である ディー・キュービックが対応いたします。NECネッツエスアイグループで、電話システムからBPOまで一貫したサポートをワンストップでご提供します。

Point3

ICTテクニカルサポートにも対応

SIerとして培ってきたICTシステムの運用ノウハウと通訳・翻訳コールセンターのノウハウの二つを組み合わせ、多言語ICTテクニカルサポートを実現。

多言語コンタクトセンターサービス のプランと料金

料金体系

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