多言語コンタクトセンターサービス
利用規約に同意の上
弊社サービス上での取扱希望として承ります。
ホテルフロント、交通・観光案内、医療機関、自治体等で外国語対応についてのお悩みはありませんか？
NECネッツエスアイグループでは、お客様に代わって外国語でのお問い合わせに迅速かつスムーズに対応します！24時間365日6ヶ国語対応！！
特徴
- 推奨会社規模
16-99名
- 導入までのリードタイム
3週間程度です。
- 運用サポート
お気軽にお問い合わせください。
基本ポイント
- ポイント1お客様にあわせた最適なカスタマイズ
お客様のご要望に合わせて運営時間、必要言語、応対パターンなど柔軟にカスタマイズができます。また、事前にトレーニングを受けたオペレータが対応することで、企業内ITテクニカルサポートから医療機関まで、専門的スキルを要する業務の一次対応窓口としてもご活用頂けます。
- ポイント2NECネッツエスアイグループでのワンストップサービス
ネットワークやシステムの構築はシステムインテグレーターであるNECネッツエスアイが、コンタクトセンターの代行はグループ企業である ディー・キュービックが対応いたします。NECネッツエスアイグループで、電話システムからBPOまで一貫したサポートをワンストップでご提供します。
- ポイント3ICTテクニカルサポートにも対応
SIerとして培ってきたICTシステムの運用ノウハウと通訳・翻訳コールセンターのノウハウの二つを組み合わせ、多言語ICTテクニカルサポートを実現。
プランと料金
要問合せ
よく比較されるポイント
比較表- 対応言語（インバウンド主要国）
英語、中国語、韓国語
- 対応言語（合計）
6ヶ国語対応
- 対応可能時間
24時間365日
- 対応方法
二者通話によるカスタマーサポート、タブレット端末を利用したテレビ通話、三者間通話通訳対応など
導入実績
このソリューションを使っている企業
多数導入実績あり
よくあるご質問
利用開始までの流れを教えて下さい
お気軽にお問い合わせください。
他社サービスと比較した時の特徴を教えて下さい
お客様のご要望に合わせて運営時間、必要言語、応対パターンなど柔軟にカスタマイズが可能です。
提供会社
- 会社名
- NECネッツエスアイ株式会社
- 従業員規模
- -
- 所在地
- 東京都文京区後楽2-6-1 飯田橋ファーストタワー
関連するオススメのソリューション
多言語カスタマーサポートカテゴリの資料17件を、まとめてご覧いただけます。
※資料閲覧出来るソリューション 1件
他のソリューションと比較検討されたい方は、まとめて資料をご覧いただくのがおすすめです。