ゲームにおけるカスタマーサポート・コミュニティマネジメント

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多言語ノウハウを活かしゲーム運用をサポート

24時間365日、ゲームリリース国のネイティブスタッフによる、丁寧かつ迅速なカスタマーサポート体制です。また、SNS等に載せられたユーザーのリアルな声を即座に拾い、ゲーム改善お役立ていただくなど、ゲーム運営の成功をサポートいたします。

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ポイント1世界中の問い合わせを一括対応
世界中のカスタマーからの問い合わせに対応。ターゲット地域のネイティブチームを作り、幅広いプラットフォームでサポートいたします。カスタマー言語・報告言語・使用ツール・報告形態など、ニーズに合わせて細かくカスタマイズいたします。
ポイント2各国言語でコミュニケーションをサポート
様々な言語のSNSやゲーム内部まで、円滑なコミュニティを構築いたします。数時間ごとのSNS監視報告、投稿・リプライ返信などの運営、トラブル時の緊急翻訳体制を構築し、顕在顧客から潜在顧客まで幅広いマネジメントをサポートいたします。
ポイント324時間365日対応
ゲームリリース国のネイティグスタッフが、年中無休で丁寧かつ迅速な対応を致します。