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ゲームにおけるカスタマーサポート・コミュニティマネジメント

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多言語ノウハウを活かしゲーム運用をサポート

24時間365日、ゲームリリース国のネイティブスタッフによる、丁寧かつ迅速なカスタマーサポート体制です。また、SNS等に載せられたユーザーのリアルな声を即座に拾い、ゲーム改善お役立ていただくなど、ゲーム運営の成功をサポートいたします。

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特徴

推奨会社規模

規模は問いません。

導入までのリードタイム

お問い合わせください。

基本ポイント

  • ポイント1世界中の問い合わせを一括対応

    世界中のカスタマーからの問い合わせに対応。ターゲット地域のネイティブチームを作り、幅広いプラットフォームでサポートいたします。カスタマー言語・報告言語・使用ツール・報告形態など、ニーズに合わせて細かくカスタマイズいたします。

  • ポイント2各国言語でコミュニケーションをサポート

    様々な言語のSNSやゲーム内部まで、円滑なコミュニティを構築いたします。数時間ごとのSNS監視報告、投稿・リプライ返信などの運営、トラブル時の緊急翻訳体制を構築し、顕在顧客から潜在顧客まで幅広いマネジメントをサポートいたします。

  • ポイント324時間365日対応

    ゲームリリース国のネイティグスタッフが、年中無休で丁寧かつ迅速な対応を致します。

プランと料金

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よく比較されるポイント

比較表
対応言語(インバウンド主要国)

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対応言語(合計)

対応可能時間

24時間365日

対応方法

詳細はお問い合わせください。

導入実績

このソリューションを使っている企業

ゲーム会社・アプリなど

よくあるご質問

  • 利用開始までの流れを教えて下さい

    詳細はお問い合わせください。

  • 他社サービスと比較した時の特徴を教えて下さい

    24時間365日ネイティブチームが幅広いプロットフォームでサポートする点が挙げられます。

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提供会社

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会社名
株式会社アクティブゲーミングメディア
従業員規模
16-99 名
所在地
東京都港区虎ノ門3-22-1 虎ノ門桜ビル301

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