24時間対応のコールセンター
利用規約に同意の上
弊社サービス上での取扱希望として承ります。
多彩な機能のトータルサポート型コールセンター
旅行サービスをメインに、クレジットカードやキャッシュカードのトラブル対応、旅行保険の事故受付など、緊急対応サービスも展開。多彩な機能の”トータルサポート型”コールセンターを運営しています。
特徴
- 推奨会社規模
16-99名
- 導入までのリードタイム
3週間程度です。
- 運用サポート
お気軽にお問い合わせください。
基本ポイント
- ポイント1特徴
JTBグループ最大規模のコールセンター受託事業者としての長期実績を持ち、金融業界、都市銀行、損保業界のクライアント企業を中心に、約20年にわたりB to B to C市場での、会員制コールセンター事業実績をもっています。また、旅行サービス・トラブル時の緊急対応サービスともにいつでも対応できるよう、24時間365日対応しています。さらにフリーダイヤル・ナビダイヤルなど多彩な通話形態に対応します。
- ポイント2多国籍コールセンター
24時間365日、中国語・韓国語・英語でお客様に電話で様々なサービスを提供します。訪日されるお客様の出発前の準備、来日後の観光情報提供、旅行商品の予約・手配などを想定しております。
- ポイント3高度なITをシステムと情報セキュリティ
今やコールセンターには欠かせないCTI(コンピュータと電話とを統合した技術)とCRMシステムを、他社に先駆けいち早く導入。IVR(自動音声応答システム)やCMS、通話録音システム等、最先端技術がコールセンターを支えています。また、グローバル間での1 to 1サービスを実現するCRM電子カルテ"Assist"により、高度なお客様サービスを実現しています。
プランと料金
要問合せ
よく比較されるポイント
比較表- 対応言語(インバウンド主要国)
中国語・韓国語・英語
- 対応言語(合計)
3言語対応
- 対応可能時間
24時間365日
- 対応方法
観光情報提供、旅行商品の予約・手配、議システムを利用した通訳など
導入実績
このソリューションを使っている企業
多数導入実績あり
よくあるご質問
利用開始までの流れを教えて下さい
お気軽にお問い合わせください。
他社サービスと比較した時の特徴を教えて下さい
旅行サービスをメインに、クレジットカードやキャッシュカードのトラブル対応、旅行保険の事故受付など、緊急対応サービスも展開しております。
提供会社
- 会社名
- 株式会社JTBグローバルアシスタンス
- 従業員規模
- -
- 所在地
- 東京都千代田区岩本町2-1-18 フォロ・エム5F