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24時間対応のコールセンター

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多彩な機能のトータルサポート型コールセンター

旅行サービスをメインに、クレジットカードやキャッシュカードのトラブル対応、旅行保険の事故受付など、緊急対応サービスも展開。多彩な機能の”トータルサポート型”コールセンターを運営しています。

株式会社JTBグローバルアシスタンス

東京都千代田区岩本町2-1-18 フォロ・エム5F

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24時間対応のコールセンター の概要

JTBグローバルアシスタンスでは、これまで20年間の企業向けコールセンターの実績を持ち、また国内海外を連携して眠らないコールセンターを運営しており、24時間365日の対応が可能であり、訪日される外国人ゲストの出発前の手配や来日後のロジスティクスのサポートなどご利用いただけるシーンに応じてお使いいただけます。

24時間対応のコールセンター のポイント

基本ポイント

Point1

特徴

JTBグループ最大規模のコールセンター受託事業者としての長期実績を持ち、金融業界、都市銀行、損保業界のクライアント企業を中心に、約20年にわたりB to B to C市場での、会員制コールセンター事業実績をもっています。また、旅行サービス・トラブル時の緊急対応サービスともにいつでも対応できるよう、24時間365日対応しています。さらにフリーダイヤル・ナビダイヤルなど多彩な通話形態に対応します。

Point2

多国籍コールセンター

24時間365日、中国語・韓国語・英語でお客様に電話で様々なサービスを提供します。訪日されるお客様の出発前の準備、来日後の観光情報提供、旅行商品の予約・手配などを想定しております。

Point3

高度なITをシステムと情報セキュリティ

今やコールセンターには欠かせないCTI(コンピュータと電話とを統合した技術)とCRMシステムを、他社に先駆けいち早く導入。IVR(自動音声応答システム)やCMS、通話録音システム等、最先端技術がコールセンターを支えています。また、グローバル間での1 to 1サービスを実現するCRM電子カルテ"Assist"により、高度なお客様サービスを実現しています。

24時間対応のコールセンター のプランと料金

料金体系

24時間対応のコールセンター

弊社サービスのお問合せ、商談につきましては弊社営業担当社員が対応させて頂きます。Webフォームに必要事項をご記入の上、送信してください。

要お問い合わせ

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