SNS運用（総合）

Facebook、Instagram、Twitterなどの各主要SNSは、それぞれ得意分野が異なります。Facebookは基本的なSNS、Instagramは画像が中心、Twitterは速報性などなど。それに合わせてSNS運用業者も得意分野がありますが、こうしたSNS運用を一挙に引き受けてくれるサービスも登場しています。具体的な成功事例や、現在そのSNS運用サービスを利用している企業の例などを参考にしながら、SNS運用サービスを選定すると良いでしょう。

インバウンド向けにSNS運用をする以上、多言語での運用は必須となります。そのため、比較・検討しているSNS運用代行業者が対応可能な言語をチェックしておくようにしましょう。また、SNSは各国によって特徴的なSNS文化がある場合が多く、そのため、自社がターゲットとしている国向けのSNS運用代行の実績があるかどうかもチェックしておくと良いでしょう。

SNS運用をする目的は自社の商品・サービスのプロモーションです。極端な例ですが、寿司屋とエステサロンではSNSでのターゲット顧客はもとより、企画、投稿内容など全てが異なります。そのため、インバウンド向けであっても、自社の商品やサービスに関するSNS運用の実績があるか、その領域が得意なSNS運用サービスかどうかも把握しておくと良いでしょう。