Social Insight

日本最大クラスの数百億件のクチコミデータの中から、特定キーワードについてのクチコミを、独自テキスト処理エンジンで超高速で分析します。キーワードや記事URL、ドメイン、ハッシュタグを指定すると、それらを含むツイートを取得し、テキストマイニング・視覚化でき、ネガポジや発言したユーザーの推測属性や地域分布もあわせて集計します。自社名・製品名がバズったときに自動で通知してくれるアラート機能により、炎上を察知し風評被害を回避できます。

主要なソーシャルメディアすべてに対応でき、日本最大のアカウント蓄積数を誇っています。Facebookページ、Twitter、YouTube、Instagram、Google+、LINE、mixiページ、Pinterest、GREE、ニコニコ動画やブログなどの分析に対応可能です。自社アカウントや競合他社のファンの増減、推移グラフを素早く表示します。インフルエンサー調査や投稿分析、ファン属性分析もできます。また、全国ユーザーの投稿時間のデータをもとに、相対的に投稿すべき時間帯を調査することも可能です。

自社で運営している複数のFacebookページやTwitterアカウントに対するコメントを一元管理し、ソーシャルCRMを簡単に構築できます。予約配信機能によって投稿作業を自動化したり、複数の担当者でFacebookページ・Twitterアカウントを運用するための体制づくりもサポートしています。リプライや要望を自動取得し、すばやくコメント可能にします。特定ワードについて発言したユーザーへのアクティブサポートも実現できます。

Facebook、Twitter、Google+、複数SNSの自社アカウントを、複数担当者で投稿管理できます。メディアごとに予約投稿をしたり、リプライや要望を自動取得して素早くコメント可能にします。特定キーワードについて発言したユーザーへのアクティブサポートも実現できます。事前予約投稿と承認ワークフロー機能によって、投稿内容を責任者がチェックした上で配信可能です。

自社のアカウントでの予約投稿、ツイートに対してのリプライや要望を自動取得し、すばやくコメントが可能です。ユーザーから自社アカウントに対して投稿されたものを「要返信」や「要相談」などでステータス管理します。投稿ごとに「その投稿に付いたコメント」をダウンロードし、過去についたコメントを一元管理することができます。