インバウンド応対研修・コンサルティング業務
多様化・高度化するインバウンド需要に応える、総合的・実践的なソリューション
インバウンド接客応対、インバウンドマネジメント、インバウンドマーケティング、地方観光創生などを中心に、研修とコンサルティングを実施しております。
研修サービスをご依頼いただいた際には、オプションとして以下のような調査・翻訳業務も併せて承ることが可能です。
〇接客の改善点を可視化する
モニタリング調査・報告書の作成
〇外国人目線での課題発見に役立つ
市場調査・クチコミ調査
〇情報発信力を強化する
オフィシャルサイトの翻訳・修正
〇利便性を高める
施設内サイン表示の多言語化対応
これらを一括でご提案・実施できることが、私たちの強みです。
※個別メニューのみの対応も可能です。
ソリューション資料
特徴
- 推奨会社規模
規模は問いません
- 導入までのリードタイム
約4週間
お急ぎの場合、既存カリキュラムで対応できますので、最短2週間で研修が実施可能です。※調査リサーチや翻訳につきましては別途お問合せください
- 運用サポート
研修前のお打ち合わせから、研修後のフォローアップまで丁寧に対応いたします。さらに、調査・翻訳・モニタリングなどの関連サービスも一括でご提供し、お客様の課題に的確に対応する総合的なインバウンドソリューションを実現します。
基本ポイント
- ポイント1総合的なインバウンド対応
2010年の会社創業以来、150社以上の研修を実施しております。言語教育はもちろんのこと、「文化理解」や「接客現場の課題解決」までカバーし、「マーケティング視点」を取り入れた総合的なインバウンド対応を提供いたします。
- ポイント2細分化した国・地域別プログラム
中国語圏訪日客応対、英語圏訪日客応対、韓国訪日客応対、シンガポール訪日客応対、タイ訪日客応対、ムスリム訪日客応対等、様々な地域や国に合わせた研修が可能です。
- ポイント3業種別・職種別に対応するカスタマイズ型研修
例：総合商業施設向け研修→飲食店従業員様用／物販店従業員様用にテキストを分けて対応することも可能です。
- ポイント4現場支援につながる多彩なオプションサービス
オーダーメイドの単語帳・会話集制作、eランニング用コンテンツ制作、
施設内に使用する告知・pop・貼り紙の監修、
ネイティブスタッフによるオフィシャルサイト・地図の多言語翻訳、
モニタリング調査・クチコミ分析の実施等様々なオプションやサービスを付けることも可能です。
プランと料金
詳細については、資料をご確認ください
◼形式
•対面（全国各地出張対応）
•オンライン（環境確認が必要です）
◼料金システム
◆基本料金（講師2名体制）
・講演（レクチャー方式）：1時間：8万円（税別）～
・研修（ワークショップ方式）：1時間：10万円（税別）～
※出張実施の場合、交通費・宿泊費は別途実費にてご請求いたします。
※※研修会場、配布資料印刷のご手配をお願いしております。
◆ネイティブ講師追加派遣費用（1名につき）
1コマ：4万円（税別）～
同一案件・同一内容・同一日での2回目以降の実施にはボリュームディスカウント有
①基本料金
2回目以降：1時間7万円（税別）～
②ネイティブ講師追加派遣費用（1名につき）
2回目以降：1コマ１万円（税別）～
具体例：
（１）90分研修を1日３回実施（36万円）
ネイティブ講師追加なし：
初回：10万円×1.5時間＝15万円
2回目：７万円×1.5時間＝10.5万円
3回目：7万円×1.5時間＝10.5万円
（２）６０分研修を1日２回×2日実施（34万円）
ネイティブ講師追加なし：
1日目初回：10万円×1時間＝10万円
2回目：７万円×1時間＝7万円
2日目初回：10万円×1時間＝10万円
2回目：７万円×1時間＝7万円
※上記は、研修の費用になります。コンサルティング等の費用については、資料をご確認ください。
よく比較されるポイント
比較表- ネイティブスタッフの有無
〇
- 研修項目
接客応対研修、インバウンドマネジメント研修、インバウンドマーケティングコンサルティング、地方観光創生コンサルティング 等
- 対応業種
小売・飲食・宿泊、交通、地方自治体・観光協会・DMO・商店街等
- 宗教別研修
ムスリム訪日観光客応対研修
- その他の研修方法
•対面（全国各地出張対応）
•オンライン（環境確認が必要です）
- インバウンドコンサルの主な取組内容
インバウンドマーケティング・外国人観光客の受け入れ体制整備を支援。現場調査から施策提案、研修、マニュアル作成、商品造成、大学スタディーツアー等のプロモーション企画まで、一貫したサポートを提供しております。
導入実績
このソリューションを使っている企業
・陸前高田市・北海道観光振興機構・東京商工会議所・徳島商工会議所等自治体・団体様
・株式会社羽田エアポートエンタープライズ・羽田旅客サービス株式会社
・日本デューティーフリーショップ協会・株式会社Japan Duty Free Fa-So-La三越伊勢丹
・イオンモール・アミュプラザ・東京一番街 ・JR博多シティ・KITTE博多
・キャナルシティ博多・天神VIORO・天神地下街・秋田ステーションビル等各種商業施設様
よくあるご質問
他社サービスと比較した時の特徴を教えて下さい
言語教育はもちろんのこと、「文化的背景の理解」や「現場での接客課題の解決」にまで踏み込み、マーケティングの視点を活かした、包括的なインバウンド支援をご提供いたします。
利用開始までの流れを教えて下さい
約四週間
※お急ぎの場合、既存カリキュラムで対応できますので、最短2週間で研修が実施可能です。
内容
お打合せ（一週間）：お打合せを通して、ニーズを確認させていただきます。
・ 現状確認・目的確認・対象者確認・スケジュール調整・費用感のすり合わせ仕様・カリキュラム作成・確認（一週間）：研修の目的に従い、下記をご提案
・研修の構成・内容・時間・備品・講師・費用・支払方法等研修テキスト作成（二週間）：
・本テキストを作成します。必要に応じて、事前調査・ヒヤリングを実施させていただきます。
・研修の7日前までにテキストを納品させていただきます。サポート体制はどのようなものですか？
研修前には現場状況をヒアリングして内容をカスタマイズし、研修後にはアンケート結果に基づくフィードバックとフォローアップ提案を行うなど、しっかりサポートします。
なぜこのサービスが選ばれているのですか？
文化理解・実践力・課題解決を同時に高める独自のプログラムと、マーケティング視点を取り入れた実践的な内容が現場の課題解決に直結し、選ばれ続けております。
デモ・トライアルの利用は出来ますか？
研修の担当講師より、
研修の流れ・内容の概略についてご説明差し上げます。
ぜひご利用ください。
提供会社
- 会社名
- ビズエイジア株式会社
- 従業員規模
- 1-15 名
- 所在地
- 東京都中央区銀座3－11－1 銀座参番館ビル7F
