留学生活用型インバウンド・ソリューション

「いらっしゃいませ」「何をお探しですか？」から始まる小売業の基本接客用語を、英語・中国語・韓国語で学ぶ講座に、中国・韓国からの留学生スタッフを講師に加え、中国語・韓国語ネイティブの発音に付いて何回も反復して発音練習を行う、独自の勉強会。2020年オリンピック･パラリンピックに向けた多言語対応協議会 小売プロジェクトチーム公認のカリキュラムです。

訪日ゲスト最大構成の中国人旅行客のインサイトを理解するため、日本語力の高い中国人留学生へのグループインタビューや、留学生とのグループワーク型で進める独特のセミナー。小売業に携わる人が押さえておきたいインバウンド市場のポイントや、中国人旅行客が日本のお買物で感じる｢ココが好き、ココがイマイチ｣を体感し、参加者の｢心の壁｣が解消する効果もあります。

お店に来店された訪日ゲストに対する、留学生スタッフによる多言語(母国語)でのアンケート調査を企画・運営。アンケート調査に必要な言語を母国語とする留学生スタッフ(在日の社会人スタッフも可能)を募集し、効果的に実施します。様々な業態のお店で、調査の目的、ヒアリング内容、実施規模、想定モニター数等に合わせて、適切にアレンジします。

留学生が持つ母国の人の目線や母国からの旅行者の目線を活用し、アウトバウンド展開も含めて外国人のニーズやインサイトを探る、様々なインタビュー調査を、留学生や在日外国人に日本語で聞く形で企画・運営します。調査目的やテーマにより、グループインタビュー、デプスインタビュー、会場調査など、適切な形式で適切なモニターを募集し実施します。モニター派遣のみも可能です。

訪日ゲストに向けた展示販売や試食試飲などのプロモーションや体験型のイベントなど、多言語対応が必要な1日～3日の短期の企画に、適切な留学生や在日外国人の多言語スタッフを派遣。中国語・英語の2ヵ国語対応ができる日本語力の高いスタッフを中心に、必要な言語に対応できる外国人スタッフを揃えます。通訳・案内・接客・販売などの業務が対象です。

海外とのお取引等で必要な、英語・中国語でのメールや電話のやり取りを、必要に応じて｢週2～3日で1日5時間｣などの短時間勤務で担う留学生スタッフを派遣します。英・中の他、ベトナム語やタイ語などに対応できる東南アジア各国からの留学生スタッフも手配できます。派遣勤務の他、メールのやり取りで翻訳業務を行なう就業形態も可能です。