訪日外国人客おもてなし研修

日本を訪れる外国人のお客さまに日本のおもてなしをどのように伝え、また日本に来てもらいたいと思われるにはどうしたら良いのか？訪日外国人を迎える際の課題に応じて、「接客接遇力」「語学力」「異文化対応力」「組織力」の4つのカテゴリで貴社のインバウンド対応力を向上させる豊富な研修メニューをご用意しています。

・自社スタッフのサービスレベルや語学力を知り、問題点を洗い出す『覆面調査（モニタリング）』
・V.I.P対応、クレーム対応を実践的に学ぶ『接客接遇力向上のための研修』外国人への臨機応変な対応、丁寧な外国語を学ぶ『おもてなしランゲージ』
・中国人の考え方や価値観、日本への旅行で期待していることは何かを学ぶ『中国文化理解研修』
・お客さま満足度向上のためには、スタッフのエンゲージメントと定着率の向上がカギ。組織力を上げる現場責任者を対象とした『マネジメント研修』など。

研修講師の98.5％が航空会社の客室乗務員経験者だからこそできる実践的な研修で、訪日外国人観光客と貴社スタッフの満足度向上をサポート致します。