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インバウンド研修

インバウンドでどのようなお客様対応をしたら良いのかわからない場合、インバウンド研修がおすすめです。国や地域、宗教などによって変化する対応の仕方などを学ぶ事が出来ます。

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インバウンド研修の概要

インバウンド市場の盛り上がりと共に、ホテル、旅館などの宿泊施設、全国の自治体、土産店などでも、訪日外国人旅行者にしっかりとした対応をするためのインバウンド研修が必要になっています。訪日外国人旅行者の実際のニーズは何か、どのような点で日本観光の際に困っているのかなどの知識、また、外国人の出身地ごとの特色や接し方、どのようなジェスチャーを使って良いのかなどの非言語コミュニケーション、食事、風習など含めた宗教観の違いなどをしっかりと理解することが必要になっています。

インバウンド研修のイメージ

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インバウンド研修を選ぶときのポイント

基本ポイント

Point1

どのような研修の内容になっているのか?

インバウンド研修というと様々な種類の研修が考えられますが、実際の自分達が求めている研修内容になっているのかをしっかりと把握しておかないと意味がありません。訪日外国人旅行者の国や地域ごとの特色を知りたいのであれば、そういった研修を受ける事が当然必要ですし、宗教ごとの対応の仕方を学びたいのであれば、そうした研修であることが必要です。自分達が知りたい知識は何か、その研修を受けることでその知識が得られるのか?をしっかりと考えることが重要です。

Point2

どのような業種向けの研修なのか?

インバウンド研修と一口に言っても、どのような業種を対象にしているかは様々です。宿泊事業に特化したおもてなし研修もあれば、宿泊事業だけでなく、飲食業、販売業にも対応するなど様々な業種を網羅したインバウンド研修も存在します。ご自身の業種にしっかりと合うインバウンド研修を選ぶ事が必要です。

Point3

研修の受講方法を選ぶことは可能なのか?

インバウンド研修の受講方法は様々です。一般的には講師が出張してくれ、対面で教えてもらう形のインバウンド研修、もしくは研修、セミナーが行われる会場に出かけていく形式が一般的です。しかし遠方で難しい場合はオンラインWebセミナー形式で行っているもの、もしくはeラーニング形式で受講出来るインバウンド研修も存在します。

インバウンド研修の一覧

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