飲食店・宿泊施設向け口コミサイト
口コミサイトとは、商品やサービスなどに関してのユーザーの評価や批評を扱うウェブサイトのことです。効果的な運用により、国内外問わず集客アップが期待できるため、各種サービス業の集客ツールとして広まっています。口コミサイトを活用して新規顧客の取り込みやリピーターの獲得を目指しましょう。
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概要文
口コミサイトでは、一般ユーザーが情報の投稿をしたり、口コミを閲覧・書き込み・評価を比較したりすることができます。国内ユーザーに限らず訪日外国人観光客にとって、SNSをはじめとする口コミサイトは、旅行を楽しむための情報を得る重要なツールです。掲載されている口コミは国内外・地域を問わず、様々な利用者による体験談が集められている為、特にFIT から情報源としての信頼を得ています。また、旅の思い出や写真などの投稿により、日本の情報発信のツールでもあります。「どんな料理を楽しんでいるか」「どのような宿泊体験を重視しているのか」など、口コミ投稿からみえてくる傾向や今後の施策を探ることができます。インバウンドとして、口コミサイトへの登録・運用は欠かすことができない対策の一つです。
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ソリューションを選ぶときの3つのポイント！
- ポイント1サイトの特色
口コミサイトにも様々な特色があります。「掲載を高級ランク店に限定」「実名によるレビューにより信憑性を保つ」「特集やエリアのおすすめ情報も掲載」など各サイト毎に工夫が凝らされています。自社サービスに適した口コミサイトを見極めましょう。
- ポイント2ユーザーの特性
サイトへの掲載施設数や月間ユーザー数が多いほど、利用されている頻度が高いといえます。加えて、どのような層がその口コミサイトを利用しているのかは比較検討の際のポイントとなります。ターゲットとなる層に合わせたサービスを選びましょう。
- ポイント3サポート体制
口コミサイトを効果的に活用するためにも、日々の運用が重要となります。また、プランに合わせたサービスにも各事業者によって特徴がみられます。口コミサイト運営会社の運用サポートをチェックした上で比較検討すると良いでしょう。
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