DialogPlay

DialogPlayは各種メッセンジャープラットフォームや、Webサイト埋め込みチャットに対応しています。ユーザーに合わせた多様なチャネルでチャットボットを公開することができます。

あらかじめ想定できる問い合わせに関してはFAQ対話やヒアリング対話でユーザーとの対話にチャットボットが自動応答します。DialogPlayなら想定外の問い合わせに関してもチャットオペレータによる対話にて有人応答することが可能です。

ユーザーからヒアリングした結果を受けてチャットボットが外部システムを呼び出します。結果に応じてユーザーに回答を返すことができます。

シナリオを作成すれば、チャットボットとして公開できます。公開したチャットボットはユーザーの話し言葉を聞いて、適切な業務シナリオを見つけて、シナリオにそってユーザーに提案します。