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Bebot

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年間約1000万人が利用!訪日外国人対応に特化した多言語AIコンシェルジュ

「Bebot」は、訪日客のお困りごとに対し、スマートフォン上のチャットにて、英語・中国語(繁体字・簡体字)で24時間365日高精度な自動応答を行う、AIコンシェルジュ(人工知能を活用したチャットボット)です。ホテル・公共交通機関・自治体・商業施設様にご導入いただいております。

株式会社ビースポーク

東京都渋谷区渋谷2丁目21-1-1ヒカリエ8F

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Bebot の概要

インバウンド対応において「多言語に対応できるスタッフがいない」「窓口業務に追われ、必要な『おもてなし』まで手が回らない」など、顧客満足度向上や業務効率化にお困りではございませんか?多言語AIコンシェルジュ「Bebot」は、ホテル・公共交通機関・自治体・商業施設にて、訪日客のみなさまに「ガイドブックを超える体験」を提供しています。導入施設様専用に100%カスタマイズされ、道案内や館内FAQはもちろん、おすすめスポットの紹介、3つ星レストランの予約、更には雑談で「楽しませる」ことも可能です。24時間365日、休まず・病まず・辞めず、一度記憶したことは絶対に忘れず、同時に10名でも100名でも多言語にて「おもてなし」をいたします。また、「Bebot」に蓄積されたチャットデータは、定期的にレポーティングが可能であり、導入施設様でのサービス向上にご活用いただけます。

Bebot のポイント

基本ポイント

Point1

有名ホテル、公共交通機関、自治体などに続々導入

ホテルニューオータニ様、ロイヤルパークホテルズ様、サンルートプラザ新宿様、成田国際空港様、東京ステーションシティ様、他多数の導入実績がございます。現在年間約1000万人の訪日客に利用されています。

Point2

独自のAI技術により、高精度でなめらかな回答を実現

独自の自然言語処理技術、インバウンドに特化したデータ蓄積により、5つ星サービスのホテルでもご利用いただける回答精度を実現いたしました。いわゆる「チャットボット(=Q&A固定、事前に全ての情報登録必須、一問一答方式)」とは異なり、あらゆる質問や表現を認識、柔軟に回答いたします。

Point3

「地元の友人が案内してくれているような安心感」を提供

「Bebot」は、ゲスト様のスマートフォンのブラウザでお気軽にご利用いただけます(専用デバイスやアプリのインストールは不要)。また、旅マエ・ナカ・アトで、導入施設の内外にて、いつでもどこでもご利用いただけます。ゲスト様との平均連続会話時間は40分、ちょっとした質問や雑談にも即時対応し、地元の友人が案内してくれるような安心感で旅行の満足度を大幅にアップさせます。

Point4

本当の「外国人視点」での、血の通ったおもてなし

「Bebot」は世界8カ国から集められたトップレベルの外国人技術者により、本当の「外国人視点」で開発されています。また、9割が自動回答ですが、残り1割はネイティブのチャットサポートが対応、必要に応じて人が介在することで、血の通った「おもてなし」を実現しています。

Point5

導入施設様のレピュテーション向上を強力サポート

「Bebot」とのチャットの中で、ゲスト様の満足度が高まったときに、レビューサイトなどへの口コミ投稿を依頼することができます。英語・中国語での高評価口コミの増加により、導入施設様のレピュテーションが向上し、更なる訪日客の利用増加が見込まれます。

Bebot のプランと料金

料金体系

Bebot

導入先によって都度見積もり

詳細はお気軽にお問い合わせください。

Bebot のスクリーンショット

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