口コミの監視・管理・活用をこれひとつで 業務改善DX「口コミコム」
口コミコムはGoogleマップ・各種口コミサイトで、 もっと集客ができるようにする一括管理ツールです。
口コミコムは、Googleマップをはじめとした地図アプリや口コミサイトでの店舗情報を整理し一括更新できると同時に、口コミをAI解析して店舗の問題点を把握し業務改善に活かすことができる、お客様の声を業務改善に繋げられるDXサービスです。
正式リリースしてからわずか半年で利用店舗は10,000店舗強。
飲食店や商業施設、小売店だけでなく自治体と連携するなど、業種業界に関わらず広くご利用頂いております。
ソリューション資料
基本ポイント
- ポイント1店舗情報管理をカンタンに！
口コミコムのGoogleマップ改ざん防止機能で、誤った情報が広がるリスクを減らせます。
さらに公式サイトとの連携でGoogleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）上の営業時間を一括で更新します。
多店舗経営されているお客様の更新作業を大幅に短縮する事が可能です。 - ポイント2店舗専用ステッカーで口コミ投稿を促進！
テーブルや壁に色んなSNSのQRコードが散りばめられていませんか？口コミコムでは一元管理出来るお店専用ページを無料で作成。お客様が投稿する口コミサイトへのリンクはもちろん、アンケート機能など店舗に合わせたカスタマイズが簡単に行えます。
- ポイント3口コミ分析で店舗の課題を発掘！
お客様の投稿がポジティブなものかネガティブなものか、文脈を元にAIで分析します。新メニューの反応はどうだったのか、お客様は何に不満を持っているのか、などお客様の声を店舗運営に活用することでリピート率の向上、新規来店へ結びつける事が出来ます。
プランと料金
月額4,000円〜/1店舗
よく比較されるポイント
比較表- 対応口コミサイト
Googleマイビジネス・トリップアドバイザー・食べログ・Retty・Hotpepper・ぐるなび・Hotpepper Beauty・
Yahoo! MAP・アソビュー!・出前館・一休・OZmall（2022年1月時点）
- 分析機能
・★の数収集機能
・口コミ、写真の一覧監視機能
・アンケート一覧監視機能
・★の数、口コミ分析
・ランキング分析
・口コミAI分析
・口コミサイトアクセス分析
・キーワード別分析
・店舗ページアクセス数分析
・アンケート分析
・競合分析（ベーシックプラン〜）
- 料金体系
月額4,000円〜/1店舗
※11店舗以上の場合は、ご契約店舗数に応じた割引がございます。
- 店舗管理機能
・地図アプリ・口コミサイトのデータの一括編集
・第三者によるGoogleマップの情報改竄を防止
・営業時間を公式サイトと自動連携 など
導入実績
このソリューションを使っている企業
飲食業界・小売業界・美容業界・宿泊業界・レジャー業界など、様々な業種でご利用いただいております。
（ピザハット、すかいらーく、ガスト、ジョナサン、バーミヤン、夢庵、しゃぶ葉、SUBWAY、ロフト、エースコンタクト、レジーナクリニック、ホテル京阪、ワイドレジャー、アドアーズ、よみうりランドなど）
よくあるご質問
利用開始までの流れを教えて下さい
お申込→ID・PASS発行→店頭用ステッカー発送→ご利用開始
デモ・トライアルの利用は出来ますか？
詳細はお問い合わせください。
他社サービスと比較した時の特徴を教えて下さい
口コミコムにお店を登録することで、ユーザーが勝手に書き換えたGoogleマップの店舗情報を、正しい情報に自動で戻せます。また、様々な分析軸による分析ツールや口コミやアンケートの収集促進ツールとしてなど、ニーズに合わせてご活用をいただけます。
サポート体制はどのようなものですか？
管理画面マニュアルと専用お問い合わせフォームをご用意しております。
導入後はCS担当が現状把握〜施策提案、効果測定など、御社の課題と目的にあわせて最大限にサポート致します。
（基本的には30店舗以上のご契約の場合）なぜこのサービスが選ばれているのですか？
昨今では様々な地図アプリ、口コミサイトに掲載する事でお客様との接点が増えて集客方法が多様化していますが、運用・管理コストが増加してしまっている側面があります。
そうした中で、口コミコムでは各種地図アプリだけでなく、様々な口コミサイトに対応しているので工数を大幅に削減しつつ集客力アップが可能である点が挙げられます。
提供会社
- 会社名
- ★株式会社mov
- 従業員規模
- 16-99 名
- 所在地
- 東京都渋谷区渋谷3-17-4新山口ビル4F
