【外資との差別化ポイントは”接客”】ホテル開発が進む大阪 日本の老舗ホテルの勝機は？

本レポートでは、大阪日系高級ホテル5施設（ホテルニューオータニ大阪 / ホテル阪急インターナショナル / ホテル阪急レスパイア大阪 / リーガロイヤルホテル / 帝国ホテル 大阪）に寄せられた約5,300件の口コミを分析し、業界の傾向や施設の比較検証を行いました。 この調査から ・顧客満足度は5施設とも非常に高い ・ホテル業界で悪い印象となりがちな「チェックイン」にポジティブな声が寄せられている ・外資系ホテルと比較し「アフタヌーンティー」への言及数が少ない ことがわかりました。 外資系ホテルと”清潔感”と”接客”で差別化を図りつつ、口コミなどで利用者に検索されやすくなるための”狙ったキーワードでの口コミ獲得”が今後の鍵となりそうです。 【週刊MEOレポート】では口コミを横断して分析することで見えてくる「新しい発見」をご提案します。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。