【ルイ・ヴィトンの戦略に口コミから迫る】ラグジュアリー戦略の”教科書”ルイ・ヴィトンならではの”雰囲気”づくりを消費者はどう見る？

本レポートでは、日本国内のルイ・ヴィトン店舗に寄せられた約8,900件の口コミを調査しました。 本調査から ・「商業施設内店」と「路面店」で口コミ数の増減が異なる ・独自AIによる顧客満足度は「路面店」が高スコアである ・ルイ・ヴィトンが目指したブランディングの方向性が現在の口コミに反映されている ことが分かりました。 「商業施設内店に対するGoogleでの口コミ対策」「商業施設内店の”清潔感”」「 ”商品”と”確認”に関する口コミ分析」が、今後の更なる満足度向上と店舗運営改善のヒントとなりそうです。 【週刊MEOレポート】では口コミを横断して分析することで見えてくる「新しい発見」をご提案します。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。