【”顧客のマナー”が評価の決め手に】コロナ禍のフィットネス市場、顧客が求めていたのは”安全な環境”

本調査では、総合フィットネスクラブ4ブランド（コナミ / セントラル / ティップネス / ルネサンス）に寄せられた約1.7万件の口コミを分析し、業界の傾向やブランドの比較検証を行いました。 この調査から ・口コミ数はコロナ禍で減少するも回復の兆しを見せており、口コミ対策にポテンシャルがある ・店舗 / スタッフに求められているのは”安心・安全なフィットネス環境”の管理である ・衛生管理など”清潔感”に関する店舗運営の改善 ＋ 情報発信が求められている ことがわかりました。 【週刊MEOレポート】では口コミを横断して分析することで見えてくる「新しい発見」をご提案します。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。