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triplaチャットボットサービス

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triplaがご提案する「チャット」での多言語対応

増え続ける訪日外国人旅行者数。その数は、2016年、2,400万人を突破しました。訪日外国人旅行者の増加にともなって、外国人とのコミュニケーションをとる機会が様々なシーンで増えています。訪日外国人は東京など大都市圏だけでなく、地方都市も訪れており、多様化した言語対応は観光業界において急務となっております。そんな訪日外国人旅行者の問い合わせ対応で有効な手段が「チャット」です。コールセンターでのオペレーター対応だとかなりの費用(人件費)がかかる、手間がかかるデメリットなどがあり、ホームページはしっかり情報を掲載してもきちんと読んでくれない、取り逃がしが多いなどの問題があります。チャットボットシステムでは、訪日外国人からの質問にAIとオペレーターで100%回答。さらに5か国語(日・英・繁体・簡体・韓)に対応しています。

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特徴

推奨会社規模

16-99名

導入までのリードタイム

2週間程度です。

運用サポート

お気軽にお問い合わせください。

基本ポイント

  • ポイント1AIとオペレーターによって100%の回答率

    簡単な質問にはAIが回答し、難しい質問には専用オペレーターが5か国語(日・英・繁体・簡体・韓)で回答するため、回答率100%を実現。高いお客様満足度を実現します。

  • ポイント2労力と人件費を削減

    コールセンターより安価であることに加え、AIには学習機能があるため、会話内容データを日々蓄積。会話内容データから、お客様の行動分析をし、新規提案の構築も可能です。

  • ポイント3難しいシステム開発は不要

    難しいシステムの開発はいりません。AI登録用ヒアリングシートへのご記入、提出とPCによる導入作業のみで利用開始が可能となっています。

プランと料金

基本料金:20,000円+従量課金

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よく比較されるポイント

比較表
対応業種

ホテル、旅館、観光案内所、商業施設などの観光事業者様

対応言語

5か国語(日・英・繁体・簡体・韓)

導入コスト

基本料金(20,000円 税別)+従量課金

コンシェルジュ対応形式

triplaチャットボットサービス

導入実績

このソリューションを使っている企業

宿泊施設・観光案内所・商業施設など

よくあるご質問

  • 利用開始までの流れを教えて下さい

    お気軽にお問い合わせください。

  • 他社サービスと比較した時の特徴を教えて下さい

    AIとオペレーターによって100%の回答させていただいております。

  • サポート体制はどのようなものですか?

    専用オペレーターやAI機能カスタマイズなどがございます。

  • なぜこのサービスが選ばれているのですか?

    労力と人件費を削減するため。

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提供会社

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会社名
tripla株式会社
従業員規模
16-99 名
所在地
東京都中央区新川1-22-13新川I&Lビル6F

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