ツアー企画・ランドオペレーター

インバウンドについてツアー企画の提携先などを考えていくと、訪日外国人に人気のツアー企画をラインナップしているのかということが大きなポイントとなります。近年は「モノ消費」から「コト消費」にシフトしていると言われるように、訪日外国人には体験型のツアー企画が人気となっています。こうした訪日外国人に何が人気なのかという事を把握しているかどうかということもツアー企画としての提携先の選択においては重要になります。また、ランドオペレーターが予約するホテルや飲食店が、過去に訪日外国人観光客からどのような評価を得ているのかといった点も重要なポイントとなります。

訪日外国人観光客をおもてなしするにあたり、出身国ごとにどういったものに興味があるのか、どういったものが流行っているのかといった周辺知識の有無も、ツアー企画の提携先の選択においてはポイントとなるでしょう。また、ランドオペレーターを選定する際は、しっかりとした現地に関する知識や情報を持っているかといった事もスムーズな旅行を実現する上では欠かせません。

ツアー企画が訪日外国人に人気があっても、その魅力的なツアー企画の内容をしっかりと伝える事が出来なければ意味がありません。そのため、該当のツアー企画を説明するパンフレットなどがしっかりと翻訳されているのか、ツアーの中で、ツアー企画について日本語以外でしっかりと説明が出来るのかといった事も、訪日外国人観光客の満足度を高める上ではかかせません。また、ランドオペレーターが予約したホテルや飲食店がどの程度インバウンド対策をしているのかといった点も、訪日外国人観光客の満足度を高める上で重要です。