みえる通訳
訪⽇外国⼈のお客様との円滑なコミュニケーションによる顧客サービス向上
「みえる通訳」は、タブレットやスマートフォンを使い、いつでもどこでもワンタッチで、通訳オペレーターにつながりお客様との接客をサポートする映像通訳サービスです。日本語と外国語が話せる専門の通訳スタッフと、Face To Faceでお互いの顔や表情を見ながら会話が出来ますので、微妙なニュアンスや機械では判別が難しい内容も認識することが可能です。
また、通訳コールセンターは、24時間365日稼働していますので、いつでもご利用いただくことが出来ます。しかもご利用料金は、何回ご利用いただいても費用が変わらない定額制のため安心してご利用いただけるサービスです。
ソリューション資料
特徴
- 推奨会社規模
規模は問いません。
- 導入までのリードタイム
1週間程度です。
- 運用サポート
サポートデスクにてお問合せ受付しております。（電話・メール）
平日9：00～17：15
基本ポイント
- ポイント1タイ語の対応は業界初
もっともご利用ニーズの高い、英語と中国語および韓国語に加え、相次ぐビザ解禁以降、急激に増加している東南アジアのお客様にも対応できるよう、タイ語、ベトナム語もご利用可能です。
また、在留外国人のお客様対応としてニーズが高い、ポルトガル語・スペイン語にも対応しています。
英語・中国語・韓国語・タイ語・ロシア語・ベトナム語・ポルトガル語・スペイン語、フランス語・タガログ語・インドネシア語・ネパール語・ヒンディー語・手話（日本手話）の13言語で訪日外国人の9割以上をカバーしています。
- ポイント2無料オプション「さわって通訳」との連携でよりスムーズに
「さわって通訳」は、小売店・飲食店・宿泊施設・観光・交通などの業種別定型文シートを用意し、免税手続きなど利用頻度の多い接客などに対応いたします。
「さわって通訳」の指さしだけでは解決しない場合は、ワンタッチで「みえる通訳」に切り替えてご利用いただけます。
- ポイント324時間365日専門のスタッフが対応
通訳コールセンターは、24時間365日専門スタッフがスタンパイ。
24時間稼働しているホテルや深夜営業している飲食店などでも安心してご利用いただけます。
プランと料金
25,000円/月（スタンダードプラン）
15,000円/月（ライトプラン）
35,000円/月（医療通訳プラン）
よく比較されるポイント
比較表- 対応言語（インバウンド主要国）
英語・中国語・韓国語・タイ語・ロシア語・ベトナム語・ポルトガル語・スペイン語、フランス語・タガログ語・インドネシア語・ネパール語・ヒンディー語・手話（日本手話）の13言語
- 対応言語（合計）
13言語対応
- 費用
15,000円/月（ライトプラン）
25,000円/月（スタンダードプラン）
35,000円/月（医療通訳プラン）
- リソース
電話オペレーターによる24h/365日対応可能
導入実績
このソリューションを使っている企業
多数導入実績あり
よくあるご質問
利用開始までの流れを教えて下さい
お申込書提出→御請求書発送→お支払い→ご利用開始
デモ・トライアルの利用は出来ますか？
デモ・トライアル共に可能です。
他社サービスと比較した時の特徴を教えて下さい
・業界No1の導入実績数（アクティブユーザのID数）
・安価な定額制、無料オプションの「さわって通訳」との連携
・翻訳機とのパッケージプランも提供
などが挙げられます。サポート体制はどのようなものですか？
サポートデスクにてお問合せ受付しております。（電話・メール）平日9：00～17：15
なぜこのサービスが選ばれているのですか？
・イオンを始め大手企業の採用が多く実績が豊富。
・定額制で安価に多言語対応が可能
・コールセンターは国内複数拠点に分散化・冗長化しており、オペレーターの品質も高い
・手話通訳が全プラン標準対応
・さわって通訳を自社向けにカスタマイズ（別途有償）利用することで自社オペレーションに合わせての効率化な接客が可能
などの点が挙げられます。
提供会社
- 会社名
- 株式会社テリロジーサービスウェア
- 従業員規模
- 16-99 名
- 所在地
- 東京都千代田区九段北1-13-5 ヒューリック九段ビル4階
