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多言語対応接客支援アプリ TapStyle® Inbound

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インバウンドコミュニケーションにおける課題をスマートデバイスで解決

画面をタップするだけの簡単な操作でコミュニケーションできる多言語コンテンツをタブレット端末に配信する訪日外国人向け接客支援サービスです。

大日本印刷株式会社

東京都新宿区市谷加賀町1丁目1番1号

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多言語対応接客支援アプリ TapStyle® Inbound の概要

TapStyle Inbound(タップスタイル インバウンド)は、画面を「指さし(タップ)」するだけの簡単な操作でコミュニケーションできる多言語コンテンツを、タブレット端末に配信する訪日外国人向け接客支援サービスです。接客シーンなどで、販売員のタブレット端末の画面に表示される会話のフレーズなどを外国人客に指さし(タップ)してもらい、目的のサービスや商品をインタラクティブ(対話型)に選択することが可能です。海外でのコミュニケーションや外国人接客に定評のある株式会社情報センター出版局の「指さし会話」シリーズの接客コンテンツを採用し、DNPが運営する「DNPスマートデバイス商談・接客支援システム TapStyle Cloud(タップスタイル クラウド)」で配信します。※「指さし」および「YUBISASHI」は株式会社情報センター出版局の登録商標です。※「TapStyle」は大日本印刷株式会社の登録商標です。

多言語対応接客支援アプリ TapStyle® Inbound のポイント

基本ポイント

Point1

導入企業のコミュニケーションタイプにあわせてオリジナルでコンテンツ制作

業種や企業のニーズにあわせてレイアウトやページ構成などのカスタマイズ制作が可能です。

Point2

ノウハウを集約した業種別定型コンテンツを活用

アパレル・家電量販店・飲食・ホテル・運輸・銀行など、18の業種にあわせた挨拶や会計などの場面別想定問答からフレーズを選択可能です。

Point3

ログを蓄積し訪日外国人客の接客ニーズを可視化

タブレット端末の操作ログは自動的にサーバーに収集され、蓄積したログをグラフなどで可視化して分析することができるため、現場の課題を抽出してサービス向上のための継続的な改善につながります。

Point4

常に最新コンテンツに自動更新。簡単に運用可能

クラウドサーバーから最新版のコンテンツを配信すると、各端末のコンテンツが自動的に更新されるため、最新版の管理が確実に行えます。

Point5

営業ツールなど業務関連ドキュメントを一括管理

制作したコンテンツは、製品カタログや接客マニュアルなどの営業ツールとともに、クラウド上のCMS(コンテンツマネージメントシステム)から各タブレット端末に配信されます。

多言語対応接客支援アプリ TapStyle® Inbound のプランと料金

料金体系

ライトプラン

1言語×1業種。※価格は税抜きです。※別途月額費用が発生します。 (3万円~/月。ストレージ容量1GB 利用台数50台想定。)※コンテンツ制作内容により初期費用が変動致しますので別途お見積りします。※2016年2月現在の価格です。予告なく変更する場合があります。

初期費用:150万円~

ベーシックプラン

4言語×1業種。※価格は税抜きです。※別途月額費用が発生します。 (3万円~/月。ストレージ容量1GB 利用台数50台想定。)※コンテンツ制作内容により初期費用が変動致しますので別途お見積りします。※2016年2月現在の価格です。予告なく変更する場合があります。

初期費用:300万円~

多言語対応接客支援アプリ TapStyle® Inbound のスクリーンショット

スクリーン 1
スクリーン 2
スクリーン 3
スクリーン 4
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