VRcon for Pepper

VRconと連係するクラウドサービスは、多言語での翻訳機能、音声のテキスト化機能・テキストの音声化機能、機械学習を用いたFAQの回答機能などを備えています。VRconとこれらの自然言語処理のクラウドサービスを連携させることにより、たとえば以下のようなソリューションを実現できます。

コミュニケーションロボットが受けた外国語の質問を、日本語に変換してオペレーター側に表示することができます。オペレーターによる日本語での応答を、任意の外国語に変換してコミュニケーションロボットから発話することもできます。また、コミュニケーションロボットが受けた質問の内容をクラウド上のAIが解釈し、回答の候補をオペレーター側に提示することで、外国人のお客様のサポートが可能です。

Pepperは接客や受付などさまざまなシーンで活用できる優れたロボットです。しかし、まだ人によるきめ細やかなサービスには及ばない部分もあります。VRcon for Pepperを利用すれば、ロボットの優れた部分と人の優れた部分を融合させた、新しい顧客サービスを実現することが可能です。さらに、インターネット越しの遠隔操作という利点を生かして、コールセンターなどによる一極集中のソリューションも構築できます。